每經(jīng)編輯｜何小桃    

馬年春節(jié)將至，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的紅包大戰(zhàn)已經(jīng)開打。騰訊、百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼官宣，三家合計(jì)攜超45億元紅包資源密集入局。但與往年不同的是，這場(chǎng)延續(xù)多年的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)，如今搖身一變?yōu)锳I超級(jí)入口的戰(zhàn)略卡位戰(zhàn)。

今年互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紅包玩法均與AI深度綁定：騰訊元寶紅包玩法深度綁定社交場(chǎng)景；百度文心助手讓用戶體驗(yàn)AI特效領(lǐng)福利；阿里千問則將AI融入年貨選購、出行規(guī)劃等消費(fèi)場(chǎng)景，強(qiáng)力普及“AI辦事”功能。

筆者認(rèn)為，這些玩法標(biāo)志著紅包大戰(zhàn)已從“短期拉新”轉(zhuǎn)向“長(zhǎng)期習(xí)慣養(yǎng)成”，巨頭們希望借助春節(jié)的用戶覆蓋度，完成AI應(yīng)用的全民科普，讓AI助手從抽象的技術(shù)概念變成大眾觸手可及的日常工具。也就是說，45億元的紅包資源為AI鋪就了全民普及的快車道。

但熱鬧背后，仍需保持理性審視。紅包大戰(zhàn)的底層邏輯仍繞不開“撒錢引流”的模式，而真正決定流量能否留存、AI布局能否落地的關(guān)鍵，不是紅包的大小，而是AI技術(shù)能否真正解決用戶的實(shí)際需求，向社會(huì)證明自身的真正價(jià)值。如果AI缺乏實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)支撐和場(chǎng)景落地能力，再高的流量也只是曇花一現(xiàn)，難以轉(zhuǎn)化為真正的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。

在筆者看來，若想真正長(zhǎng)期留住用戶，歸根結(jié)底要靠技術(shù)的硬度、場(chǎng)景的深度和服務(wù)的溫度。

從技術(shù)硬度來看，AI模型的響應(yīng)速度、交互流暢度、內(nèi)容準(zhǔn)確性，是留住用戶的基礎(chǔ)。紅包大戰(zhàn)帶來的海量用戶觸達(dá)，本質(zhì)是對(duì)AI技術(shù)的一次全民大檢驗(yàn)，做到毫秒級(jí)響應(yīng)、無卡頓的自然交互，且輸出內(nèi)容精準(zhǔn)貼合用戶需求，才能讓大眾擺脫對(duì)AI的陌生感，建立起使用信任，為后續(xù)的長(zhǎng)期留存筑牢技術(shù)根基。

就場(chǎng)景深度而言，AI不應(yīng)只是紅包活動(dòng)的“附屬品”，而應(yīng)成為串聯(lián)起春節(jié)全場(chǎng)景的核心紐帶，唯有嵌入用戶真實(shí)需求場(chǎng)景，才能打破“節(jié)日限定”的局限，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值。

從服務(wù)溫度來講，AI落地的本質(zhì)應(yīng)是“以人為本”，是服務(wù)人而非教育人。用戶從來都是鮮活的個(gè)體，而非被爭(zhēng)奪的市場(chǎng)流量、被收割的數(shù)字資源。真正有溫度的AI，當(dāng)放下技術(shù)的“優(yōu)越感”，以用戶需求為導(dǎo)向，讓交互更簡(jiǎn)單、服務(wù)更貼心，讓每一個(gè)用戶都感知到技術(shù)的善意。

長(zhǎng)期來看，隨著可預(yù)期的海量流量涌入，AI產(chǎn)品將迎來一次大規(guī)模的真實(shí)場(chǎng)景檢驗(yàn)，這既是巨頭們的機(jī)遇，也是行業(yè)的一次大考。需要明確的一點(diǎn)是，在紅包大戰(zhàn)中，紅包不是主角，AI才是真正的主角。唯有把用戶需求放在核心位置，讓這場(chǎng)春節(jié)紅包盛宴真正轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期價(jià)值，才能推動(dòng)整個(gè)AI行業(yè)從技術(shù)普及走向生態(tài)成熟。

如此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭45億元紅包鋪路，才能真正通往AI的春天。

每經(jīng)評(píng)論員|陳婷

編輯|何小桃?杜恒峰

校對(duì)|段煉

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