每經(jīng)記者｜陳鵬麗    每經(jīng)編輯｜段煉 許紹航    

近兩天，知名鼠標鍵盤品牌羅技因一則不當營銷視頻備受關注。

據(jù)瀟湘晨報報道，3月26日，羅技官方旗艦店抖音賬號發(fā)布產(chǎn)品推廣視頻，配文“當我一降價 你還不是像狗一樣跑過來”，視頻內容涉嫌貶低、侮辱消費者，引發(fā)大量網(wǎng)友憤怒聲討。有消費者直言要“送抖加上熱門”。

3月26日深夜，羅技（中國）科技有限公司官方微博“羅技中國”發(fā)布致歉聲明，透露“羅技G官方旗艦店”由羅技中國授權給上海百事得電子有限公司（以下簡稱“上海百事得”）運營，并稱此次違規(guī)內容系上海百事得員工個人跳過流程擅自發(fā)布，嚴重違反羅技中國的品牌準則。

《每日經(jīng)濟新聞》記者還留意到，上海百事得也同步發(fā)布致歉信：“我們理解大家的心情，也接受所有的批評。”“我們沒能守住這個底線，非常愧疚。”

公開資料顯示，羅技于1981年成立于瑞士洛桑并迅速發(fā)展至硅谷。據(jù)羅技披露的2026財年第三季度財報，公司2026財年第三季度銷售額達14.21億美元，同比增長6%；GAAP經(jīng)營利潤同比增長22%。公司全球首席執(zhí)行官（CEO）Hanneke Faber（漢娜珂）在財報中說：“我們又交出了一份出色的季度業(yè)績。”

而據(jù)羅技中國官方微博，其前不久剛發(fā)布的一則Hanneke Faber訪談視頻片段顯示，大約兩年多前，Hanneke Faber剛加入公司時，羅技中國區(qū)的業(yè)務實際上在下滑，市場份額也在流失。她意識到“贏回中國市場對羅技至關重要”。

值得注意的還有，在“黑貓投訴”平臺上，羅技的產(chǎn)品被消費者廣泛投訴和吐槽。

涉嫌貶低消費者

羅技及代運營方齊致歉

據(jù)瀟湘晨報，“羅技G官方旗艦店”抖音賬號3月26日發(fā)布一則產(chǎn)品推廣視頻，涉及產(chǎn)品為羅技GPW3鼠標。該推廣視頻內容涉嫌貶低和侮辱消費者，引發(fā)眾議。事件迅速發(fā)酵。

當日夜里，羅技中國對外發(fā)布致歉聲明，承認“羅技G官方旗艦店”發(fā)布了“極其不當”的內容。羅技中國稱，上海百事得被授權運營“羅技G官方旗艦店”，并負責羅技產(chǎn)品在抖音渠道的銷售，并稱違規(guī)內容是上海百事得員工個人跳過羅技中國的運營材料審核流程擅自發(fā)布。“羅技中國將深刻檢討對授權店鋪營銷行為的管理力度，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。”

與此同時，3月26日晚，上海百事得也在抖音平臺上同步發(fā)布致歉信。上海百事得表示：“那條關于降價的視頻表述，是對大家感情的嚴重傷害。”“我們在此鄭重承諾：絕不將責任推諉于任何個人或單一團隊，我們將正視并承擔店鋪在管理、監(jiān)督與價值觀傳導上的全部責任。”

上海百事得還在致歉信中說，這是公司在內部管理上的漏洞，也辜負了大家長期以來對羅技G的信任。該視頻已被永久刪除，團隊已被嚴肅處理。

《每日經(jīng)濟新聞》記者查詢獲悉，截至3月27日晚，“羅技”（旗艦店賬號）抖音賬號有粉絲103.9萬人。該賬號每天早上7:00會準時開始直播，但記者注意到，其直播歷史信息顯示，3月27日該賬號未開啟直播。

天眼查顯示，上海百事得成立于2001年，位于上海，注冊資本500萬元，實控人及法定代表人為黃飛彪。3月27日上午，每經(jīng)記者多次撥打上海百事得的工商登記電話號碼，但無人接聽。同時，記者也嘗試撥打羅技官網(wǎng)上公布的羅技中國公司辦公室電話，但最終亦未能獲得接聽，無法進一步獲知關于該不當推廣視頻及兩家公司合作、羅技在中國市場的發(fā)展等更多具體信息。

羅技全球CEO剛強調要“贏在中國”

中國客戶銷售收入占10%

羅技官網(wǎng)顯示，作為一家專注于創(chuàng)新和品質的瑞士公司，公司的產(chǎn)品成為人與數(shù)字世界之間的連接點。羅技的產(chǎn)品幾乎遍及各個國家和地區(qū)，每周發(fā)貨超過350萬件。羅技國際是一家瑞士上市公司，股票在瑞士證券交易所和納斯達克全球精選市場上市。羅技的品牌包括 Logitech G、Streamlabs 和 Ultimate Ears等。

《每日經(jīng)濟新聞》查詢羅技官網(wǎng)披露的財報信息了解到，2026財年第三季度，羅技實現(xiàn)了銷售額14.2億美元，按美元計算同比增長6%；GAAP（通用會計準則）營業(yè)利潤為2.86億美元，同比增長22%。羅技CFO Matteo Anversa在財報中表示，盡管外部環(huán)境持續(xù)不確定，但公司仍實現(xiàn)了全年最好的單季度業(yè)績。展望2026整個財年，羅技稱預計銷售額同比增長6%（按美元計），非GAAP營業(yè)利潤在9億至9.1億美元之間。

“羅技中國”微博官方賬號今年3月10日連發(fā)了兩條Hanneke Faber的訪談視頻。Hanneke Faber談到中國市場時表示：“兩年多前我剛加入公司時，我們中國區(qū)的業(yè)務實際上在下滑，市場份額也在流失。于是我們進行了審視思考到底發(fā)生了什么？我意識到，贏回中國市場對我們至關重要。為什么？首先，這顯然是一個巨大的市場；其次，這里的用戶極其成熟，競爭也異常激烈。所以我經(jīng)常跟人說，中國有超過500家鼠標和鍵盤制造商，而全球其他地區(qū)的總數(shù)還不到10家。這意味著，我們必須在中國取勝。因為如果在這里都贏不了，在其他市場更不可能贏，否則就會被甩在后面。”

據(jù)羅技披露的2025財年報告，公司將銷售和營銷活動區(qū)域分為三大區(qū)域：美洲、EMEA（歐洲、中東和非洲）、亞太地區(qū)（中國、澳大利亞、日本、印度等）。2025財年，羅技在亞太地區(qū)的銷售額為11.68億美元。公司在財報中提到，來自中國客戶的銷售收入占10%。

圖片來源：羅技財報

據(jù)悉，羅技在中國蘇州有一家生產(chǎn)制造工廠。此外，公司將剩余的生產(chǎn)外包給主要位于中國、馬來西亞、瑞士、越南、墨西哥和泰國的合同制造商和原始設計制造商。

3月27日，《每日經(jīng)濟新聞》記者以“羅技”為關鍵詞在新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”上檢索發(fā)現(xiàn)，該平臺共有6664條投訴中包含搜索詞“羅技”。直接與羅技商家有關的投訴累計2050條，“已回復”1027條，“已完成”940條。這些投訴內容主要集中在產(chǎn)品質量、質保、售后等問題上。

圖片來源：黑貓投訴

該平臺還顯示，近30日內，羅技品牌的投訴量為31條，已回復3條，已完成3條，日均1條投訴。

（免責聲明：本文內容與數(shù)據(jù)僅供參考，不構成投資建議，使用前請核實。據(jù)此操作，風險自擔。）

記者|陳鵬麗

編輯|段煉 許紹航 杜波

校對|陳俊杰

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