每經記者｜包晶晶    每經編輯｜張錦河 張益銘    

記者|包晶晶

編輯|張錦河?張益銘?杜波?校對|金冥羽

就在上海二手房成交創(chuàng)下近一年新高的3月14日，不少中介人員反饋：網簽系統(tǒng)崩潰了好幾次。

3月18日，《每日經濟新聞》記者（下稱每經記者）撥通了上海房地產交易中心服務熱線電話，工作人員在電話中證實了確有此事。

“目前系統(tǒng)都是正常的。”他告訴記者，“具體原因我們這里也確定不了?！?/span>

短時系統(tǒng)癱瘓

上海樓市在“滬七條”新政的催熱下，加速確立了“小陽春”。據克而瑞，3月9日至15日，上海二手房市場呈現爆發(fā)式增長，周成交量達7233套，創(chuàng)下近五年（自2021年以來）的周度最高紀錄。

一線人員也明顯感覺到了熱度，上海印居地產的中介李寧江在電話中告訴每經記者，周六（3月14日）二手房成交量創(chuàng)新高之后，周日印居地產的4家門店（分別位于靜安、虹口、楊浦等區(qū)）合計成交了9套房，近半個月已經累計成交了49套，和以往同期約30套的成交量相比，增長超過60%。

他向記者確認，門店在3月14日的確遇到了短時系統(tǒng)癱瘓、無法辦理業(yè)務的情況。

記者從李寧江發(fā)布的視頻中看到，出現問題的正是“存量房合同網上備案系統(tǒng)”，由于不能正常登陸，也就無法進行合同鎖定和網簽。

上海網上房地產“存量房合同網上備案系統(tǒng)”界面

李寧江發(fā)布的“登錄異?！币曨l截圖

“但根據經驗，這和成交量沒有太大關系，正常情況下1472套不會引發(fā)宕機的。”李寧江說。

有中介人員認為，該系統(tǒng)在操作上存在一定優(yōu)化空間。一位資深房屋中介周華（化名）通過微信對記者坦言:“從晚上9點到次日早上8點半，網站可以訪問，但后臺不能打印網簽合同，由于不少中介都是白天帶看、洽談，到了晚上整理案頭工作，這一機制很影響工作效率。”

“類似3月14日的情況，之前也出現過?！敝苋A說，“比如此前上海曾經出臺一些限制性的新政策，次日開始執(zhí)行，這種情況下大家都會搶著把合同提前打出來，也發(fā)生過宕機?！?/span>

“房屋情況查詢”系統(tǒng)也曾發(fā)生異常

一位買房人王女士向記者透露，從上周日（3月15日）到本周二（3月17日），自己的交易在線上提交房屋資料和查詢房屋情況等環(huán)節(jié)，都遇到過系統(tǒng)問題。

“賣方有一些注銷房屋抵押的證明材料，需要線上提交審核，所以中介原定在3月15日統(tǒng)一上傳，昨天（3月17日）我們通過‘隨申辦’小程序查詢相關進度，結果系統(tǒng)顯示‘服務器錯誤’?！蓖跖勘硎?。

王女士3月17日查詢房屋情況審核進展時，頁面顯示服務器錯誤

“這時候中介反饋，由于周末系統(tǒng)卡住了，公司負責上傳資料的人員說‘提交不進去’，讓我們直接周五去現場辦理?！蓖跖空f，“我們本來打算線上完成前期審核，預約3月22日直接去交易中心繳稅、過戶，現在都要往后延了，必須去線下取號、窗口審核，然后再過一周才能辦理繳稅和過戶?！?/span>

對此，記者向上海不動產登記咨詢熱線核實情況，工作人員坦言：“未接到市民對業(yè)務辦理異常的反饋，前幾天‘房屋情況查詢’系統(tǒng)發(fā)生過異常，但現在已經恢復了。”

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